检测中心服务承诺声明

2019-04-27 10:40:00 阅读量: 481

一、实行首问负责制。做到首问必答、首问必果。客户到窗口咨询、办事,属于本窗口职责的,首问责任人按规定及时办理,不属于职责范围的,首问责任人要明确告知受理窗口或部门单位。     

二、实行一次性告知制。按相关规定,一次性向客户告知办理的全部程序、依据和有关要求。不能办理的要解释其原因。

三、实行限时办结制。相关检验标准、政策法规规定的期限内一定要办结,按时完成检测任务。做到能当场办的就当场办;不能当场办的,在承诺期内以最快的速度办。

四、对重点项目特、急事项,尽力创造条件,特事特办,急事急办。实行星级服务,为客户提供便利、快捷、温馨、无缝隙的服务。坚持一切以客户为中心,做到急客户所急,想客户所想,全心全意为客户服务。

五、耐心倾听客户的意见,为客户排忧解难,接到投诉及时处理,给客人满意的答复

六、依法行政,廉洁勤政,规范服务。严格按政策法规公正、透明办事;拒受服务对象的吃、请、送;统一佩证上岗,文明礼貌,热情服务。 

六、咨询投诉电话:0539-6011828  。



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